Terms & conditions · Termes & conditions


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1. General Terms and Conditions 

We reserve the right to refuse access to our website at any time for any reason.

You understand that your content (excluding your credit card information) may be transferred in an unencrypted manner, and this implies (a) transmissions on various networks and (b) changes to comply with and adapt to technical requirements for the connection of networks or devices. Credit card information is always encrypted during transmission over networks. You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any part of our website or use of our website, or any access to our website or contact on our website, through which our website is provided, without prior written authorization from us. It is forbidden to use our website or its contents: (a) for illegal purposes; (b) to incite others to perform or participate in illegal acts; (c) breach any regional ordinance or any international, federal, provincial or state law, rule or regulation; (d) to infringe or violate our intellectual property rights or those of third parties; (e) to harass, insult, defame, slander, disparage, intimidate or discriminate on the basis of sex, religion, ethnic origin, race, age, disability; (f) for submitting false or misleading information; (g) to transmit viruses or any other type of destructive code that will be or could be used in such a way as to compromise the functionality or functioning of our site or any other associated, independent site or the Internet; (h) to collect or track the personal information of others; (i) to divert a domain, extort information, browse, explore or scan the web (or any other resource); (j) for obscene or immoral purposes; or (k) to impair or circumvent the security measures of our website.

In the event that any provision of these terms and conditions is declared to be unlawful, invalid or unenforceable, such provision may nevertheless be applied to the fullest extent permitted by law and the non-applicable part shall be deemed to be disassociated from these terms and conditions. Such unbundling shall not affect the validity and enforceability of any remaining provisions which shall continue to apply in full effect. Any offense or violation of these terms and conditions will result in the immediate termination of your use of our website. The obligations and liabilities incurred by the parties prior to the termination date will remain in effect after the termination of this agreement and for all purposes.

The laws of the province of Quebec govern all terms of use.

2. Accuracy of information

There may be information on our site that may contain typographical errors, inaccuracies or omissions that may relate to product descriptions, prices, promotions, offers, shipping costs of products, delivery times and availability. We are not responsible if the information available on our site is not accurate, complete or up to date. We reserve the right to correct any error, inaccuracy, omission, and to change or update information or cancel orders, if any information on our site is not accurate at any time and without notice (including after you have placed your order).

The content of our site is provided for information purposes only and should not be your sole source of information for making decisions without first consulting more accurate, complete and up-to-date sources of information. If you decide to rely on the content presented on our site, you do so at your own risk.

Certain images, descriptions and URL graphics are the exclusive property of the Carrefour Group and are protected under applicable copyright legislation. The logos, distinctive signs of the Carrefour Group are protected under trademark law.

3. Products

We reserve the right at any time to modify or discontinue the service without notice and at any time to limit sales of our products or services to any person, and in any geographical area or jurisdiction. All product descriptions and product prices may be changed at any time without notice, in our sole discretion. We will not be liable to you or any other party for any change in price, suspension or interruption of service.

We do our best to display as clearly as possible the colors and images of our products but the colors may change depending on the screen of your computer. We do not guarantee that the quality of all the products you have purchased will meet your expectations. CWS COS will not be liable for any damages whatsoever resulting from the misuse of these products and it is imperative that you carefully read all instructions and ingredients of the product in order to avoid any allergic reaction.

The use of our products for illegal or unauthorized reasons is prohibited, nor should you, in connection with the use of our site, violate the laws of your jurisdiction.

4. Acceptance of orders

Only residents who have reached the legal age of majority in their country, state or province of residence are authorized to place orders on our site and give us their consent to allow any minor under your responsibility to use our website. Your order will be deemed accepted only if and when we will send a confirmation of the terms of your order to your email address and will be subject to these conditions of purchase and the additional conditions included in your order. 

We reserve the right at any time to refuse or correct orders placed with us, for whatever reason. We may limit the quantities available for sale or sold and we may, in our sole discretion, reduce or cancel the quantities purchased per person, per household or per order. These restrictions may include orders placed by or from the same customer account, same credit card, and / or orders that use the same billing and / or shipping address. If we make a mistake with your order, we may correct or cancel the order at any time, (you will have the right to approve or confirm any increase in price or shipping charges). In the event that we correct or cancel an order, we may attempt to notify you by contacting you by e-mail at the billing address or telephone number provided at the time the order was placed. We reserve the right to limit or prohibit orders which, in our sole judgment, may appear to come from merchants, dealers or distributors.

CWS COS does not guarantee the availability of all products for immediate delivery. If there is a shortage, we will notify you by e-mail as soon as possible. You will then have the option to keep the order and receive it when the product becomes available, to cancel in whole or in part the order or to exchange it.

All prices and other amounts are in Canadian dollars. You are responsible for paying all sales taxes, provincial and federal, shipping and any other taxes and fees associated with your order.

5. Account information and payment methods

Submission of your personal information to our store is governed by our Privacy Policy (see Section 11).

You agree to provide up-to-date, complete and accurate order and account information for all orders placed on our store. You agree to promptly update your account and other information, including your email address, credit card numbers and expiration dates, so that we can complete your transactions and contact you if necessary. Falsifying your identity using our site will be considered a violation of the terms of service and may result in civil or criminal prosecution.

You can pay for all orders online with MasterCard, VISA or PayPal. By submitting your payment by credit card, you authorize CWS COS to debit the card in question from the total amount of your order and you declare and warrant that you are the holder of the card in question. In case of refusal of your card by the issuer of the card, your order will not be accepted and CWS COS will in no case be obliged to treat your order and the products remain our entire property until full payment.

6. Shipping and delivery

Deliveries are made by Canada Post and orders are shipped from Monday to Friday except holidays. The delivery time will depend on the shipping method, the final destination of the order and the availability of the products. The destination address must be in Canada. It usually takes between three (3) to ten (10) working days after receipt of your order. For express orders, the delivery time will be one (1) to three (3) working days. We reserve the right to use a replacement carrier for your purchase at any time and at our discretion. We will not be liable for any damages or costs arising from any delayed delivery.

For orders of $50 or more (excluding taxes), we offer FREE SHIPPING. For orders under $50, the standard shipping is $ 7.95.

7. Refunds and returns 

If you are not completely satisfied with a purchase, for whatever reason, please refer to our Returns, Refunds and Exchanges Policy below for purchases. In all cases, returned products must be new in the original packaging.

To return an item or items by Canada Post, pack the item(s) to be returned in the original box of the product. If not, pack it back in a padded envelope or in a box, to avoid damage during transport. Add your receipt or proof of purchase with the item. Provide our address on the package and send it through Canada Post.

Returns must be received within thirty (30) days of the date of purchase. After thirty (30) days, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange nor for items on sale. Only regular priced items can be refunded.

Once we have received and inspected the returned item, we will email you to confirm that we have received it. We will also notify you of our decision to approve or reject your rebate application. If your application is approved, a refund will be issued on your credit card or PayPal account (depending on the method of payment used for the original purchase) for the total purchase price (including taxes) of any new items returned during the Period of returns. Up to thirty (30) days may be required to process the return by Canada Post and credit the account. Please note that it takes about five (5) business days for your bank account to be credited. Original shipping and handling charges are non-refundable. Returns will be subject to a $ 4.95 restocking fee.

Please note that we do not offer the possibility of exchanging purchases online except products damaged during shipment. When you receive your order, please inspect your package for any damage that may have occurred during the delivery process. If the product or products have been damaged, please contact us immediately by e-mail.

8. Disclaimer of warranties, limitation of liability and indemnity

In addition to express warranties, legal or implied, which do not constitute a waiver of liability or are excluded under applicable law, the products you purchase on our site are disclosed as such and to the extent that they are available without any representation, guarantee or modality of any kind.

You expressly agree that your use of our site, or your inability to use it, is at your sole risk. The site and all the products and services provided to you through our site are provided "as is" and "according to availability" for your use (except our express representation to the contrary) Without warranties and conditions of any kind, express or implied, including all implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, durability, title and non-infringement. We do not warrant or claim in any way that your use of our site will be uninterrupted, fast, secure or error-free. You agree that from time to time, we may delete our site for indefinite periods of time or cancel our site at any time without notifying you in advance. Under no circumstance, CWS COS will be liable for damage or loss resulting from viruses, data corruptions, errors by telecommunication service providers, the Internet network.

No warranty whatsoever is given with regard to the elements of our site including the products offered and we decline all responsibility for the merchantability or suitability of a product. All products should be strictly used in accordance with their instructions, precautions and guidelines. In no event shall we be liable for any damages whatsoever arising out of the use of the site, its products or any other information posted on the site.

9. Third-party links

Third-party links on our site may redirect you to third party sites that are not affiliated with us. We are not required to review or evaluate the content or accuracy of these third party sites, and we do not warrant or assume any responsibility for any content, site, product, service or other materials accessible on or from these third party sites.

We are not responsible for any damages or damages arising from the purchase or use of any goods, services, resources, content, or any other transaction made in connection with such third party sites. Please read the policies and practices of third parties carefully and ensure that you fully understand them before committing to any transaction. Any complaints, concerns, or questions concerning the products of these third parties must be submitted to these third parties.

10. Comments, suggestions and other user proposals

If, at our request, you submit specific content (for example, to participate in competitions), or if we do not ask you to send creative ideas, suggestions, proposals, plans or other items, whether online, by e-mail, by mail, or otherwise (collectively, "Comments"), you grant us the right at any time and without restriction to edit, copy, publish, distribute, translate and otherwise use in any media any comment you send to us. We are not and will not be required to (1) maintain the confidentiality of comments; (2) to pay compensation to anyone for any comment provided; (3) to respond to comments. You agree to write comments that do not violate the rights of third parties, including copyrights, trademarks, privacy, personality, or other personal or proprietary rights. You also agree that your comments will not contain any illegal, defamatory, offensive or obscene content and that they will not contain any computer virus or other malicious software that could in any way affect the operation of our site or any other associated site. You may not use a false e-mail address, claim to be someone you are not, or try to mislead us and/ or third parties as to the origin of your comments. You are entirely responsible for all comments you make and their accuracy. We assume no responsibility and disclaim any obligation with respect to any comment you make or any other third party publishes. We may, but are under no obligation to do so, monitor, modify or remove the content that we believe to be illegal, offensive, threatening, abusive, defamatory, pornographic, obscene or otherwise objectionable that may infringe any intellectual property or these terms and conditions.

11. Privacy Policy

A) Personal information collected
When you make a purchase in our shop, as part of our buying and selling process, we collect, use and disclose personal information you provide to us, such as your name, address and email address. We may disclose your personal information if we are required by law to do so or if you violate our terms of use and sale. When you browse our store, we also automatically receive the Internet Protocol (IP) address of your computer, which allows us to get more details about the browser and operating system you are using. With your permission, we may send you e-mails about our store, new products and other updates.

B) Consent
When you provide us with your personal information to complete a transaction, verify your credit card, place an order, schedule a delivery or return a purchase, we assume that you consent to our collecting your information and using it to this reason alone. If we ask you to provide us with your personal information for any other reason, such as marketing, we will ask you directly for your explicit consent, or we will give you the opportunity to refuse. If, after giving us your consent, you change your mind and no longer agree that we may contact you, collect your information or disclose it, you may notify us by contacting us at contact@cwscos.com.

C) E-commerce platform
Our shop is hosted on Shopify Inc. They provide us the online e-commerce platform that allows us to sell you our products. Your data is stored in Shopify Inc.'s data storage system and databases and in the general application of Shopify Inc. Your data is stored on a secure server protected by a firewall. If you make your purchase through a direct payment gateway, in this case Shopify Inc. will store your credit card information. This information is encrypted in accordance with the data security standard established by the payment card industry (PCI-DSS). Information about your purchase transaction is kept as long as necessary to finalize your order. Once your order is finalized, the purchase transaction information is deleted.

All direct payment gateways comply with the PCI-DSS standard, managed by the PCI Security Standards Council, which is the result of a joint effort by companies such as Visa and MasterCard. The requirements of the PCI-DSS standard ensure the secure processing of credit card data by our shop and its service providers.

D) Services provided by third parties
Generally, the third-party providers we use will only collect, use and disclose your information to the extent necessary to perform the services they provide to us. However, some third-party service providers, such as payment gateways and other payment transaction processors, have their own privacy policies regarding the information we are required to provide to them for your purchase transactions. For these providers, we recommend that you carefully review their privacy policies so that you can understand how they will process your personal information.

It should not be forgotten that some suppliers may be located or have facilities located in a jurisdiction different from yours or ours. Therefore, if you decide to pursue a transaction that requires the services of a third-party provider, your information could then be governed by the laws of the jurisdiction in which the supplier is located or the jurisdiction in which its facilities are located.

You may be asked to leave our site by clicking on certain links on our site. Once you leave the site of our shop or are redirected to the site or the application of a third party, you are no longer governed by this privacy policy or by the conditions of use and sale of our website. We assume no responsibility for the privacy practices of these other sites and recommend that you carefully review their privacy policies.

E) Security
To protect your personal information, we take reasonable precautions and follow industry best practices to ensure that they are not lost, misappropriated, consulted, disclosed, modified or destroyed in an inappropriate manner. If you provide us with your credit card information, it will be encrypted through the use of the SSL security protocol and stored with AES-256 encryption. Although no Internet-based or electronic storage methods are 100% secure, we follow all PCI-DSS requirements and implement industry-recognized additional standards.

F) Changes to this Privacy Policy
We reserve the right to change this privacy policy at any time, so please review it frequently. Changes and clarifications will take effect immediately upon their publication on our site.

If our store is acquired by or merged with another company, your information may be transferred to the new owners so we can continue to sell the products.

12. Contact information

Any question regarding these terms and conditions should be sent to us by e-mail or by post:

CWS COS
3455 rue Isabelle (Local A)
Brossard, Quebec, Canada
J4Y 2R2

contact@cwscos.com

 

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1. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès à notre site à toute personne qu'elle que soit la raison.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion de vos informations de carte de crédit) pourrait être transféré de manière non chiffrée, et cela sous-entend (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques pour la connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant la transmission sur les réseaux. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie de notre site ou utilisation de notre site, ou un quelconque accès à notre site ou contact sur notre site, par le biais duquel notre site est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part. Il est interdit d’utiliser notre site ou son contenu: (a) à des fins illégales; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part; (c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tierces parties; (e) pour harceler, insulter, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, ou d’un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour transmettre des virus ou tout autre type de code de nature destructive qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement de notre site ou de tout autre site associé, indépendant, ou d’Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; (i) pour détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource); (j) à des fins obscènes ou immorales; ou (k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre site.

Dans le cas où une disposition quelconque des présents termes et conditions serait déclarée comme étant illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces termes et conditions. Cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes qui continueront de s'appliquer de plein effet. Toute infraction ou violation de ces termes et conditions entraînera la résiliation immédiate de votre utilisation de notre site. Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et à toutes les fins.

Les lois de la province de Québec régissent toutes modalités d’utilisation.

2. Exactitude des informations

Il se pourrait qu’il y ait parfois des informations sur notre site qui pourraient contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité. Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur notre site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une quelconque information sur notre site n'est pas exacte en tout temps et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

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3. Produits

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le service sans préavis et en tout temps, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, et dans toute région géographique ou juridiction. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable, à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du service.

Nous faisons de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits mais les couleurs peuvent changer selon l’écran de votre ordinateur. Nous ne garantissons pas que la qualité de tous les produits que vous avez achetée répondra à vos attentes. CWS COS ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages, de quelque nature qu’ils soient, découlant de la mauvaise utilisation de ces produits et il est impératif de lire attentivement toutes les instructions et les ingrédients du produit afin d'éviter toute réaction allergique.

L’utilisation de nos produits pour des raisons illégaux ou non autorisées est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation de notre site, violer les lois de votre juridiction. 

4. Acceptation des commandes

Seuls les résidents ayant atteint l’âge légal de la majorité dans leur pays, état ou province de résidence sont autorisés à effectuer des commandes sur notre site et nous donnent leur consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser notre site. Votre commande sera réputée acceptée uniquement si et quand nous enverrons une confirmation des termes de votre commande à votre adresse courriel et sera soumise à ces conditions d'achat et aux conditions supplémentaires incluses à votre commande.

Nous nous réservons à tout moment le droit de refuser ou de corriger les commandes que vous passez auprès de nous, quelle qu'en soit la raison. Nous sommes susceptibles de limiter les quantités disponibles à la vente ou vendues et nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Si nous commettons une erreur concernant votre commande, nous pouvons corriger ou annuler la commande à tout moment, (vous aurez le droit d'approuver ou de confirmer toute augmentation du prix ou des frais d'expédition). Dans le cas où nous corrigerions ou annulerions une commande, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant par courriel, à l’adresse de facturation ou au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

CWS COS ne garantit pas la disponibilité de tous les produits pour une livraison immédiate. S'il y a une rupture de stock, nous vous en aviserons par courriel dans les plus bref délais. Par la suite, vous aurez le choix de maintenir la commande et la recevoir lorsque le produit sera disponible, d'annuler en partie ou la totalité de la commande ou de l'échanger.

Tous les prix et autres montants sont en dollars canadiens. Vous êtes responsables de payer toutes les taxes de vente, provinciales et fédérales, frais de livraison et toutes autres taxes et droits associés à votre commande.

5. Informations de compte et modes de paiement

La soumission de vos renseignements personnels sur notre boutique est régie par notre Politique de Confidentialité (voir Article 11).

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse courriel, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire. Falsifier votre identité en utilisant notre site sera considéré comme une violation des termes de service et pourrait entrainer des poursuites civiles ou pénales.

Vous pouvez régler toutes vos commandes en ligne par carte MasterCard, VISA ou bien avec un compte PayPal. En soumettant votre paiement par carte de crédit, vous autorisez CWS COS à débiter la carte en question du montant total de votre commande et vous déclarez et garantissez être le titulaire de la carte en question. En cas de refus de votre carte par l'émetteur de la carte, votre commande ne sera pas acceptée et CWS COS ne sera en aucun cas obligé à traiter votre commande et les produits demeurent notre entière propriété jusqu'à l’encaissement.

6. Expédition et livraison

Les livraisons sont effectuées par les Postes Canada et les commandes sont expédiées du Lundi au Vendredi à l’exception des jours fériés. Le délai de livraison dépendra du mode d’expédition, la destination finale de la commande et de la disponibilité des produits. L’adresse de la destination doit être au Canada. Il faut généralement compter entre trois (3) à dix (10) jours ouvrables après la réception de votre commande. Pour les commandes expresses, le délai de livraison sera d'un (1) à trois (3) jours ouvrables. Nous nous réservons le droit d'utiliser un transporteur de remplacement pour votre achat, à tout moment et à notre discrétion. Nous ne serons en aucun cas responsable des dommages ou coûts découlant de tout délai de livraison.

Pour toute commande de 50$ et plus (excluant les taxes), nous offrons l’expédition standard GRATUITE. Pour les commandes en dessous de 50$, l’expédition standard est 7.95$. 

7. Remboursements et retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, peu importe la raison, veuillez consulter notre politique relative aux retours, remboursements et échanges ci-dessous pour les achats. Dans tous les cas, les produits retournés doivent être nouveaux dans l'emballage original.

Afin de retourner un article ou des articles par les Postes Canada, emballer l'article ou les articles à retourner dans la boîte originale du produit. Dans le cas contraire, emballer le retour dans une enveloppe matelassée ou dans une boîte, afin d'éviter les dommages lors du transport. Ajouter votre reçu ou une preuve d'achat avec l'article. Indiquer notre adresse sur le colis et l'envoyer par les Postes Canada.

Les retours doivent être reçus dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Si trente (30) jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en soldes ne sont pas remboursables. 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera émis sur votre carte de crédit ou compte PayPal (selon le mode de paiement utilisé pour l'achat original) pour le prix d'achat total (incluant les taxes) de tout article nouveau retourné pendant la période des retours. Jusqu'à trente (30) jours pourraient être nécessaires pour traiter le retour par les Postes Canada et créditer le compte. Veuillez noter que votre banque mettra environ cinq (5) jours ouvrables à vous créditer la somme éventuelle. Les coûts d'expédition et de manutention d'origine ne sont pas remboursables. Les retours seront sujets à des frais de remise en stock de 4.95$.

Veuillez noter que nous n'offrons pas la possibilité d'échanger les achats en ligne sauf les produits endommagés lors de l’expédition. Lorsque vous recevez votre commande, veuillez inspecter votre colis pour tout dommage pouvant s’être produit durant le processus de livraison. Si le produit ou les produits lors de l’expédition avaient été endommagés, veuillez nous contacter immédiatement par courriel. 

8. Exclusions de garanties, limitations de responsabilité et d'indemnité

Outres les garanties expresses, légales ou tacites qui ne peuvent pas constituer une décharge de responsabilité ou être exclues selon le droit applicable, les produits que vous achetez sur notre site sont communiqués tels quels et dans la mesure où ils sont disponibles, sans aucune déclaration, garantie ou modalité de toute nature.

Vous convenez expressément que votre utilisation de notre site, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque. Le site ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais de notre site sont (sauf mention expresse du contraire de notre part) fournis "tels quels" et "selon la disponibilité" pour votre utilisation, et ce sans représentation, sans garanties et sans conditions d'aucune sorte, expresses ou implicites, y compris toutes les garanties implicites de commercialisation ou de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons ni ne prétendons en aucun cas que votre utilisation de notre site sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer notre site pour des périodes de temps indéfinies ou annuler notre site à tout moment, sans vous avertir au préalable. CWS COS ne sera en aucune circonstance responsable des dommages ou pertes résultant de virus, corruptions de données, erreurs des fournisseurs de services de télécommunications, du réseau internet. 

Nous ne donnons aucune garantie quant aux éléments de notre site y compris les produits offerts et nous déclinons toute responsabilité quant à la qualité marchande ou à l'adéquation d'un produit. Tous les produits devraient être strictement utilisés conformément à leurs instructions, précautions et directives. En aucun cas, nous pourrons être tenus responsables des dommages de quelque nature qu’ils soient découlant de l’utilisation du site, de ses produits ou toute autre information affichée sur le site.

9. Liens de tiers

Les liens provenant de tierces parties sur notre site pourraient vous rediriger vers des sites tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites tiers, et nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à tout contenu, site, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu, ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec ces sites tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques des tierces parties et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations, ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.

10. Commentaires, suggestions et autres propositions d'utilisateurs 

Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier, ou autrement (collectivement, "commentaires"), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni; (3) de répondre aux commentaires. Vous vous engagez à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront non plus pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement de notre site ou tout autre site associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire nous et/ou les tierces parties en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons tout engagement quant à tout commentaire que vous publiez ou que toute autre tierce partie publie. Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces termes et conditions. 

11. Politique de confidentialité

A) Renseignements personnels recueillis
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse courriel. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions d’utilisation et de vente. Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

B) Consentement 
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions pour cette raison uniquement. Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des moyens de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser. Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant par courriel à contact@cwscos.com.

C) Plate-forme e-commerce
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify Inc., et dans l’application générale de Shopify Inc. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu. Si vous faites votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify Inc. stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

    Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa et MasterCard. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

    D) Services fournis par les tiers
    De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

      Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées. 

      Vous pourriez être amené à quitter notre site en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions d’utilisation et de vente de notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

      E) Sécurité
      Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie. 

      F) Modifications apportées à la présente Politique de Confidentialité 
      Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site.

        Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

        12. Coordonnées

        Les questions concernant ces termes et conditions devraient nous être envoyées par courriel ou courrier postal:

        CWS COS
        3455 rue Isabelle (Local A)
        Brossard, Quebec, Canada
        J4Y 2R2

        contact@cwscos.com